Trigger
Il trigger è l'interruttore che accende il flow. Sceglierlo bene è metà del lavoro.
In Klaviyo, un trigger è l'evento o la condizione che avvia un flow automatico. Definisce il momento preciso in cui un contatto entra in una sequenza di email, e è il punto di partenza dell'intera automazione.
Senza un trigger, un flow non può attivarsi. Il trigger risponde sempre alla domanda: cosa deve fare o cosa deve essere vero per questo contatto, affinché il flow parta?
Tipi di trigger in Klaviyo
Event-based (basati su eventi):
Si attivano quando un contatto compie un'azione specifica.
Placed Order - ha completato un acquisto
Started Checkout - ha iniziato il checkout
Added to Cart - ha aggiunto un prodotto al carrello
Viewed Product - ha visitato una pagina prodotto
Subscribed to List - si è iscritto a una lista
Segment-based (basati su segmenti):
Si attivano quando un contatto entra in un determinato segmento.
Utile per flow basati su soglie (es. "entra nel win-back quando non acquista da 90 giorni")
Date-based (basati su data):
Si attivano in prossimità di una data specifica nel profilo.
Compleanno
Anniversary dell'iscrizione
Data del prossimo rinnovo
List-based (basati su liste):
Si attivano quando un contatto viene aggiunto a una specifica lista.
Iscrizione a una lista VIP
Aggiunta manuale da parte di un operatore
Trigger vs Trigger Filter
Il trigger è l'evento che fa scattare il flow. Il Trigger Filter è una condizione aggiuntiva che viene verificata nello stesso momento: il contatto entra solo se soddisfa sia il trigger che il filter.
Esempio: Trigger = Started Checkout. Trigger Filter = valore carrello superiore a 50 euro. Solo chi abbandona un carrello di almeno 50 euro entra nel flow.
Esempio pratico
Un eCommerce di cosmetici vuole inviare un flow diverso a chi acquista skincare rispetto a chi acquista make-up. Usa lo stesso trigger (Placed Order) per entrambi i flow, ma aggiunge un Trigger Filter diverso per ciascuno: categoria prodotto = skincare nel primo, categoria = make-up nel secondo. Due flow separati, stesso trigger, contenuto completamente diverso.