Conditional Split
Non tutti i contatti nel flow hanno lo stesso percorso. Il Conditional Split li smista dove devono andare.
Il Conditional Split è un nodo logico all'interno di un flow Klaviyo che divide il percorso dei contatti in due rami - YES e NO - in base a una condizione specifica verificata in quel momento. Chiunque soddisfi la condizione segue il ramo YES, tutti gli altri il ramo NO. Ogni ramo può contenere email diverse, time delay diversi, o ulteriori split.
Il Conditional Split è ciò che trasforma un flow lineare in una logica ramificata: non tutti i contatti ricevono le stesse email, ma email diverse in base al loro comportamento o ai loro attributi.
Esempi di Conditional Split comuni
Ha già acquistato? Chi ha comprato nel frattempo non riceve il reminder del carrello ma un messaggio di ringraziamento.
Ha usato un codice sconto in passato? Chi non ha mai ricevuto sconti riceve l'offerta, chi li usa sistematicamente riceve solo il promemoria senza incentivo monetario.
È nel segmento VIP? I clienti con CLV alto ricevono un trattamento diverso - tono più esclusivo, offerta diversa.
Ha aperto la prima email del flow? Chi non ha aperto riceve una versione con oggetto alternativo. Chi ha aperto ma non cliccato riceve contenuto più specifico.
Conditional Split vs A/B Test
Sono due strumenti diversi. Il Conditional Split divide i contatti in base a una condizione esistente - non è un test, è una personalizzazione. L'A/B Test divide i contatti casualmente per confrontare due varianti. Uno serve a personalizzare, l'altro a ottimizzare.
Esempio pratico
Un eCommerce inserisce un Conditional Split nell'Abandoned Cart Flow dopo la prima eMail: la condizione è "ha utilizzato un codice sconto negli ultimi 90 giorni". Chi ha già usato sconti (ramo NO) non riceve l'eMail con il codice promozionale - riceve solo la seconda email con le recensioni del prodotto. Chi non li ha mai usati (ramo YES) riceve l'offerta. Questo riduce l'abitudine allo sconto del 34% nei 6 mesi successivi.
