Definizione
L'A/B testing (o split testing) è una metodologia che consiste nel creare due versioni dello stesso elemento - un'eMail, un oggetto, una CTA, un layout - e inviarle a due gruppi separati e omogenei del pubblico. Dopo un periodo di osservazione, la versione che ottiene risultati migliori viene dichiarata vincitrice e inviata al resto della lista.
In Klaviyo l'A/B test è disponibile sia per le campagne che per le email all'interno dei flow, con configurazione nativa dall'editor.
Cosa si può testare
In una campagna eMail quasi tutto è testabile. In ordine di impatto tipico:
Oggetto (subject line): il fattore con il maggior effetto sull'open rate.
Preheader: il testo di anteprima visibile nella inbox prima dell'apertura.
Nome mittente: le email da persona reale aprono di più.
CTA: testo del bottone, colore, posizione.
Layout e contenuto: struttura visiva, lunghezza del testo.
Orario di invio: mattina vs sera, feriale vs weekend.
Come funziona in Klaviyo
Nelle campagne, Klaviyo permette di creare fino a 4 varianti. Scegli la percentuale di lista da usare per il test, il tempo di attesa prima di determinare il vincitore, e la metrica di confronto (open rate, click rate, o revenue). La versione vincente viene inviata automaticamente al restante traffico.
Nei flow, l'A/B test è configurabile su singole email con split del traffico: 50% vede la variante A, 50% la variante B.
Regole fondamentali per test validi
Un A/B test produce dati affidabili solo se rispetta alcune regole base: testa un solo elemento alla volta, usa campioni statisticamente significativi (almeno 1.000 destinatari per variante), e lascia girare il test abbastanza a lungo. Interpretare un test su 200 email o dopo 30 minuti porta a conclusioni false.
Esempio pratico
Un brand di abbigliamento testa due oggetti per la newsletter: variante A "Nuovi arrivi primavera" (open rate 22%), variante B "Hai già visto i nuovi arrivi?" (open rate 31%). La variante B vince. L'open rate medio sale del 18%.
Approfondisci sul blog
Ho scritto tre articoli su questo tema da angolazioni diverse:
