Inbox placement rate
Consegnata non vuol dire vista. Questa metrica misura la differenza.
Definizione
L'inbox placement rate è la percentuale di eMail consegnate che arrivano nella inbox del destinatario, invece che nella cartella spam. Si distingue dal delivery rate, che misura solo quante eMail sono state accettate dal server di posta, senza dire dove sono finite.
Nessuna piattaforma può misurarlo con esattezza sulla tua lista, perché i provider di posta non comunicano al mittente in quale cartella finisce ogni eMail. Si stima con i seed test, cioè invii a una serie di indirizzi di prova presso provider diversi, oppure con dati provenienti da panel di utenti.
Perché è importante per il tuo eCommerce
Un delivery rate del 99% può nascondere una deliverability pessima. Quando aperture e click calano all'improvviso, senza che siano cambiati contenuti o frequenza, il placement è il primo sospettato. I segnali da tenere d'occhio:
Andamento per provider: un calo concentrato su un solo provider (per esempio Outlook) indica un problema specifico lì.
Google Postmaster Tools: reputazione del dominio e tasso di segnalazioni spam su Gmail.
Spam complaint rate e bounce: se salgono, il placement di solito scende subito dopo.
Esempio pratico
Una campagna ha un delivery rate del 99,5%, ma le aperture dagli indirizzi Outlook e Hotmail sono crollate rispetto a quelle Gmail. Un seed test conferma il sospetto: su Outlook la campagna finisce in spam. Il problema andava avanti da settimane, invisibile nel delivery rate.