Image blocking (blocco delle immagini)
Se le immagini non si caricano, cosa resta della tua eMail?
Definizione
L'image blocking si verifica quando un client di posta non scarica le immagini di una eMail finché l'utente non lo autorizza. Succede soprattutto negli ambienti aziendali e in alcune configurazioni di Outlook per computer. Al posto delle immagini compaiono spazi vuoti o il testo alternativo (alt text).
Perché è importante per il tuo eCommerce
Il blocco delle immagini ha due effetti diversi:
Sul messaggio: se l'offerta o il pulsante sono dentro un'immagine, chi ha le immagini bloccate non li vede.
Sulla misurazione: il tracking pixel è anch'esso un'immagine. Se non si carica, l'apertura non viene contata, e l'open rate risulta più basso del reale. È l'effetto opposto di Apple MPP, che le aperture le gonfia.
Le contromisure sono semplici: titoli, offerte e pulsanti in testo HTML, un alt text che descriva davvero l'immagine e un buon equilibrio tra immagini e testo.
Esempio pratico
Una campagna per il Black Friday è un'unica grande immagine, con sconto e pulsante disegnati dentro. Per chi ha le immagini bloccate l'eMail è bianca e non contiene nemmeno un link cliccabile. La stessa campagna con titolo, sconto e pulsante in HTML, e le immagini usate solo come contorno, arriva leggibile a tutti.