Definizione
I bot click sono click registrati quando un sistema automatico, e non una persona, apre i link di una eMail. La causa più frequente sono i filtri di sicurezza dei server di posta aziendali: prima di consegnare il messaggio visitano i link per controllare che non portino a siti pericolosi, e la piattaforma di invio registra quella visita come un click.
I segnali tipici sono abbastanza riconoscibili:
Tempi impossibili: click registrati pochi secondi dopo la consegna.
Tutti i link insieme, compresi quelli che una persona difficilmente cliccherebbe, come i link del footer.
Click senza apertura: il link risulta cliccato ma la eMail non risulta mai aperta.
Domini aziendali: i casi si concentrano su indirizzi di aziende e organizzazioni.
Perché è importante per il tuo eCommerce
I bot click gonfiano il click rate, fanno entrare nei segmenti di engagement contatti che non leggono nulla e possono attivare flow basati sui click. Il tema è destinato a pesare di più: con le nuove regole del Garante sul tracking pixel, molti eCommerce spostano l'engagement dalle aperture ai click.
Alcune piattaforme filtrano una parte dei bot click in automatico. Conviene verificare cosa fa la tua e, soprattutto, non basare l'engagement su un solo segnale: click, visite al sito e acquisti insieme danno un quadro molto più affidabile.
Esempio pratico
Un eCommerce che vende anche ad aziende vede una campagna con un click rate triplo rispetto al solito. Guardando i dati, gran parte dei click arriva da indirizzi aziendali nei primi secondi dopo l'invio, su tutti i link della eMail nello stesso momento. Tolti quelli, il click rate reale è in linea con le altre campagne, e il presunto successo sparisce.
Approfondisci sul blog
I BOT stanno sabotando le tue campagne eMail? → - Come i sistemi automatizzati dei provider falsificano i dati di apertura e click.