Design e sviluppo eCommerce
Moto da 30.000€ su Un sito da volantino.
Come ho ricostruito il sito di BMR Noleggi allineando l'esperienza online al valore di una flotta di moto da pista in edizione limitata. Design, sviluppo, sistema di prenotazione.
Anno
2026
Settore
Esperienze / Motorsport
Piattaforma
Shopify
Servizi
Sviluppo UX/UI, System Integration
Contesto
Chi noleggia una Panigale V4 per una giornata a Misano non sta comprando un servizio, sta comprando un'esperienza che ha immaginato per mesi. Forse anni. Arriva sul sito con un'aspettativa (altissima) molto precisa, e la prima cosa che il sito deve fare è confermare quell'aspettativa.
Il vecchio sito faceva l'opposto. Comunicava improvvisazione a un pubblico che sta per affidare ad un player ancora sconosciuto una giornata in pista e una cauzione importante.
Il sito era "brutto" in un modo che costa soldi, perché ogni segnale di trascuratezza si traduce in una domanda che il visitatore si fa prima ancora di prenotare.
DIAGNOSI
Nessuna moto, da nessuna parte
Un'azienda il cui unico prodotto è una flotta di moto in edizione limitata non mostrava una singola fotografia di una moto. L'unica immagine della homepage era una grafica promozionale.
Un JPEG al posto di una pagina
L'intera comunicazione dell'offerta era dentro un'unica immagine verticale, loghi dei metodi di pagamento compresi. Non leggibile dai motori di ricerca, non adattabile al mobile, non modificabile senza rifare il file.
I bottoni usati come paragrafi
Le offerte erano una pila di rettangoli blu con dentro frasi intere, prezzi e condizioni. Un bottone dice cosa succede se lo premi, non racconta l'offerta. Il risultato era una pagina dove tutto sembrava cliccabile e niente sembrava importante.
Nessuna gerarchia visiva
Stesso colore, stesso peso, stesso allineamento centrale per ogni elemento. Senza gerarchia l'occhio non sa dove andare e la decisione viene rimandata.
Segnali di trascuratezza in evidenza
Refusi nei bottoni principali, numeri di telefono ripetuti due volte di fila, selettore di lingua e valuta duplicato nell'header, stringhe di default del tema mai personalizzate, form di iscrizione ripetuto in due punti della stessa pagina.
Preso singolarmente nessuno di questi elementi è estremamente grave. Tutti insieme raccontano una cosa sola, e non è quella che vuoi raccontare a chi sta per lasciarti una cauzione.
DECISIONI DI
SVILUPPO E
DESIGN
Prima di aprire l'editor di Shopify ho fissato tre cose. Tutto il resto è postato conseguenza.
La moto è il prodotto
Pur dovendo lavorare solo con il materiale disponibile per la difficoltà di replicare fedelmente con l'IA le livree personalizzate di alcune moto, si è scelto di valorizzarlo dividendo in due il sito.
Scatti dinamici per la presentazione delle esperienza in pista, con moto guidate dove è importante presentare immedesimazione e aspirazione. Foto statiche, più editoriali, utilizzate per la presentazione dei noleggi dove è invece fondamentale la scelta del prodotto in sé.
Un linguaggio visivo coerente con il segmento
I filtri applicati alle foto hanno regalato più coerenza alle visualizzazioni dei caroselli. L'applicazione, a monte, sulle copertine di badge di spiegazione più chiarezza su cosa il prodotto contenesse al proprio interno: numero di turni, numero di moto, livello dell'esperienza.
Una gerarchia sola, ripetuta ovunque
Ogni pagina prodotto cerca di rispondere, nello stesso ordine, alle stesse tre domande: quale moto, su quale circuito, in quale data.
Stack
Il noleggio non è vendita. Un eCommerce classico ha una domanda sola, il prodotto c'è o non c'è. Qui le domande sono tre…
1. Quella moto è libera in quella data su quel circuito?
2. Cosa succede dopo che ho comprato?
3. Come prenoto la mia data?
L'uso riadattato di app
L'app di prenotazione scelta, disponibile su Shopify, è pensata per servizi e appuntamenti, non per una flotta che si sposta tra circuiti diversi con date fisse. È stata piegata al caso di BMR utilizzando un doppio layer di prodotti vendibili e prodotti nascosti che permettono di vendere le esperienze in front-end e raccogliere in un secondo momento le prenotazioni.
L'integrazione tra sistemi
Ogni ordine confermato fa partire una catena di azioni: un aggiornamento di un file Sheet ad uso interno, un evento verso Klaviyo per l'invio di eMail/SMS con link di prenotazione, le normali comunicazioni Post Purchase.
Prima/Dopo
Questo sistema permette di gestire le prenotazioni in maniera quasi del tutto automatica, l'unico intervento umano è un click - alla fine del processo - sul tasto "Approva prenotazione" se la prenotazione è accettabile in quella data.
Prima ogni prenotazione richiedeva al cliente di scrivere direttamente ad un operatore BMR che doveva comunicare le date disponibili, ricevere le disponibilità dal cliente, controllare, accettare o riorganizzare, e infine trascrivere la prenotazione.
Oggi il sito non è più una vetrina utile alla vendita, ma l'inizio di un sistema di processi in grado di portare valore aggiunto al brand e tanta fiducia in più al cliente finale.
CONFRONTO
Trascina la linea per confrontare le due versioni, scorri per navigare la pagina.
Home
La home che prima apriva con una promozione, ora ha una hero image chiara composta da uno slideshow che riporta alle tre macro sezioni del sito.
Un menù di navigazione più chiaro, branding più forte e coerente, molto più trust con l'evidenza sia di recensioni sia di partner commerciali.
Product Page
Le immagini mostrate (così come i naming prodotto) sono già oggetto del restyle del sito - anche nella versione Prima.
La pagina prodotto conserva la coerenza grafica scelta per le altre pagine del sito, le descrizioni prodotto sono ora esplicative di cosa è compreso o non compreso nel prezzo pagato. Sono stati aggiungi elementi di trust dati dai video UGC di testimonianze in pista e da un calendario aggiornato con le date disponibili per ogni singolo circuito.
È stata sviluppata una strategia, sia visibile in chiato che nascosta all'interno di blocchi a tendina, up-sell collegati allo specifico prodotto visualizzato.
NUMERI
Confrontando tra 1 gennaio e 31 luglio 2026 e i 212 giorni precedenti, il dato che maggiormente dimostra l'impatto del lavoro svolto è il tasso di conversione passato dallo 0,24 a circa l'1%.
Non un dato da esibire in assoluto, sappiamo che c'è tanto lavoro ancora da fare sul riuscire a rispondere in maniera preventiva ai dubbi frequenti, ma è esattamente quello che ci si aspetta da un eCommerce che funziona.
Prima il sito non convertiva, adesso genere fiducia nel cliente e, mese su mese, conferma un CR stabilmente sopra l'1%.
Disclaimer: l'incremento delle vendite è dovuto anche alla gestione advertising a cura di Anima Ecommerce.
