CTOR (Click-to-Open Rate)
Il click rate dice quanti cliccano. Il CTOR dice quanti cliccano tra chi ha davvero guardato.
Definizione
Il CTOR (Click-to-Open Rate) è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nell'eMail rispetto a quante l'hanno aperta. È una metrica di engagement più precisa sia del solo open rate che del solo click rate perché misura la qualità del contenuto dell'eMail, eliminando dalla formula chi non ha mai visto il messaggio.
Formula: CTOR = (click unici / aperture uniche) x 100
Perché è diverso dal Click Rate
Il Click Rate misura i click sul totale delle eMail consegnate - quindi include anche chi non ha aperto. Il CTOR misura i click solo tra chi ha aperto, rendendo la metrica indipendente dall'efficacia dell'oggetto eMail.
Questa distinzione è fondamentale per diagnosticare problemi:
Click Rate basso + CTOR alto: il problema è l'oggetto eMail, non il contenuto
Click Rate basso + CTOR basso: il contenuto non convince chi apre
Benchmark di riferimento
Il CTOR medio per l'eMail marketing eCommerce si aggira tra il 10% e il 20%, ma varia molto per settore e tipo di comunicazione. I flow automatici tendono ad avere CTOR più alti delle campagne perché il contenuto è intrinsecamente rilevante per chi lo riceve.
Post Apple MPP: perché il CTOR è diventato ancora più importante
Dal 2021, Apple Mail Privacy Protection pre-carica le eMail registrando aperture artificiali. Questo gonfia l'open rate e rende il CTOR calcolato su quel dato meno affidabile. La metrica che rimane più pulita è il Click Rate assoluto.
Esempio pratico
Un eCommerce di cosmetici invia una campagna. Open rate 35%, click rate 2.8%. CTOR = 8% - basso, suggerisce che il contenuto non convince chi apre. Il mese successivo riscrive la CTA e cambia il layout. Open rate stabile al 34%, click rate 5.1%. CTOR = 15%. Il contenuto è migliorato significativamente.
Approfondisci sul blog
Due articoli utili per capire come interpretare correttamente queste metriche:
I BOT stanno sabotando le tue campagne eMail? → - I sistemi automatizzati dei provider cliccano i link nelle eMail, gonfiando anche il CTOR con dati falsi.
Troppi dati, zero risposte → - Perché guardare troppe metriche porta spesso a leggere segnali dove c'è solo rumore statistico.
