AOV (Average Order Value)
Ogni euro in più per ordine moltiplica il fatturato senza acquisire nuovi clienti.
Definizione
L'AOV (Average Order Value, valore medio dell'ordine) è la spesa media per ogni transazione completata in un eCommerce.
Formula: AOV = Fatturato totale / Numero di ordini
In Klaviyo, l'AOV viene calcolato automaticamente e può essere visualizzato per singolo flow o campagna.
Perché è importante per l'eMail marketing
L'AOV è uno dei tre moltiplicatori del CLV. Aumentarlo anche del 10-15% ha un impatto significativo sul fatturato senza dover acquisire nuovi clienti.
Le leve eMail principali per aumentare l'AOV:
Cross-sell nel Post-Purchase Flow: suggerire prodotti complementari subito dopo un acquisto
Bundle e kit nelle campagne: proporre combinazioni di prodotti con un incentivo
Soglie di spedizione gratuita: comunicare la soglia nel carrello abbandonato
Upsell nel flow di benvenuto: presentare la versione premium del prodotto
AOV per canale
L'AOV delle eMail è tipicamente più alto di quello del traffico organico o paid. Chi arriva via eMail è già un cliente con intenzione più alta - tende a comprare di più.
Esempio pratico
Un eCommerce di abbigliamento ha un AOV generale di 78 euro. L'AOV delle eMail è 94 euro (20% più alto). Il Post-Purchase Flow ha un AOV di 112 euro grazie al cross-sell su prodotti di fascia media.
Approfondisci sul blog
Ho scritto un capitolo sull'eMail Marketing Automation nell'ebook E-Commerce Formula, dove tratto strategie per aumentare l'AOV con automazioni: E-Commerce Formula - La guida completa per eCommerce →
Per il post-acquisto in particolare, ho analizzato sei strumenti specifici: 6 Tool per migliorare l'esperienza Post-Acquisto nel 2025 →
