Case study

Da canale accessorio a
PIÙ DI un terzo del fatturato.

Brand di moda donna Made in Italy su Shopify: abbigliamento, calzature e accessori, lanci, collezioni stagionali.

+15,8%

Fatturato totale dello store

+15,8%

Fatturato totale dello store

+223%

Revenue attribuita al canale

+223%

Revenue attribuita al canale

×2,8

Quota di fatturato attribuito

×2,8

Quota di fatturato attribuito

MODA
DONNA

Novembre 2024

Settore

Moda donna DTC

Piattaforma

Shopify + Klaviyo

Servizi

Gestione completa canali eMail e WhatsApp

Contesto

Nel 2023 il canale diretto generava il 12% del fattuarto. Non un canale morto, ma nemmeno un canale gestito: nessun ritmo, invii concentrati sui picchi stagionali, tutto il resto dell'anno scoperto.

Nel 2024 si è fermato del tutto. Tra maggio e ottobre, in cinque mesi su sei, sono partite 3.189 eMail in totale. A ottobre, il mese prima dell'avvio della collaborazione, ne sono state inviate 183.

DIAGNOSI

Lo strumento c'era già, ma mancavano strategia e programmazione.

Il problema non era tecnologico: mancava un'architettura che facesse lavorare il canale da solo, e mancava cadenza di invio.

Un brand con collezioni stagionali, boutique fisiche e una base clienti costruita in anni ha un patrimonio di dati che non stava producendo nulla.

INTERVENTO

A novembre 2024 le automazioni attive erano due. Oggi sono venti, organizzate in quattro cantieri aperti in sequenza, non tutti insieme.

Recupero degli abbandoni

Tre flow distinti per carrello e checkout abbandonato, uno per fonte di tracciamento (evento API, evento Shopify, checkout avviato), più il browse abandonment e il recupero degli ordini in contrassegno. Coprire tutte le fonti evita i buchi; tenerle separate evita i doppi invii.

Dati prima, messaggi poi

Flow tecnici che scrivono sui profili le proprietà che servono a segmentare: data di primo e ultimo acquisto, lingua rilevata dal checkout e dall'iscrizione. È l'infrastruttura che ha permesso di replicare le automazioni in spagnolo e inglese senza duplicare il lavoro.

WhatsApp dentro i flow, non in parallelo

Il canale WhatsApp non è un secondo sistema da mantenere: i messaggi sono innestati negli stessi flow di abbandono, con il Welcome dedicato. Sul checkout abbandonato un messaggio WhatsApp rende il triplo di una eMail per destinatario.

IL CANALE ACCESSORIO

Il canale WhatsApp è stato attivato a ottobre 2025, undici mesi dopo l'avvio della collaborazione. Non prima: aprire un secondo canale mentre il primo è ancora da rimettere in ordine moltiplica il lavoro e divide i risultati.

Da gennaio ad agosto 2026 ha pesato per il 17% di tutto il fatturato attribuito al canale diretto. È il contributo di un canale che a inizio collaborazione non esisteva.

numeri

Dati Klaviyo, metrica Placed Order.

I confronti annuali usano anni interi, tranne il 2026 che è aggiornato ad agosto.

Il 2024 è un anno misto: la gestione è partita dal 1 novembre.

12,0%

2023

25,1%

2024

33,6%

2025

35,6%

AGO26

L'altezza di ogni colonna è proporzionale al fatturato annuo dello store: i valori assoluti non sono pubblicati. Il riempimento arancione è la parte attribuita al canale diretto, indicata in percentuale. Il 2026 è aggiornato al 26 agosto.

Testimonianze

Cosa SI DICE IN GIRO

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Cristiano Boschetti
Performance Strategist
Ho collaborato con Nicola su un progetto e-commerce in cui necessitavo di un Automation Specialist. Con lui abbiamo impostato tutta la parte di flussi di automation su Klaviyo. Professionista serio, competente e preparato. Lo consiglio a chiunque abbia bisogno di sistemare o lanciare da 0 eMail marketing e automation della propria attività e-commerce.
Alberto Agresta
Founder, Lasagne Gelsomì
Devo ringraziare Nicola per aver portato nuovi flussi di reddito con l'eMail marketing e per aver automatizzato i processi di comunicazione tra LG e i suoi clienti. Il suo contributo ha consentito all'azienda di crescere, semplificando le operazioni di gestione e quindi di risparmiare sui costi di management.
Andrea Zignin
Digital Business Developer
Un professionista preparatissimo, competente e puntuale. Non è solo una persona esperta nel suo canale, ma riesce a spaziare nel marketing con estrema competenza. Mi sono trovato veramente bene a lavorare con lui. Il suo intervento non passa mai inosservato ed è seguito sempre da risultati misurabili
Valerio Cicconi
Founder, Enooso
Ho avuto il piacere di collaborare con Nicola per un progetto cruciale che richiedeva conoscenze avanzate nel campo dell'automazione. Devo dire che la sua competenza e professionalità hanno superato ogni mia aspettativa. Nicola non è solo un esperto di eMail marketing e automazione; è anche un professionista che mette passione e dedizione in ogni aspetto del suo lavoro. Oltre alle sue competenze tecniche, Nico si distingue per la sua disponibilità e il suo approccio collaborativo. Ha sempre messo a disposizione il suo tempo, rispondendo con prontezza e chiarezza a ogni domanda.
Greta Bertolotti
Founder, Beemea
Oltre alla competenza, ho apprezzato la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche del mio business, ponendo soluzioni personalzzate e innovative. Approccio sempre orientato al risultato, con un'attenzione costante al miglioramento e alla crescita. La collaborazione ha contribuito in modo significativo all'incremendo del mio fatturato online che è aumentato del +188% (YoY).
Luca Casalino
Head of Peformance, Anima Ecommerce
Nico è da più di un anno che collabora con me e i miei clienti. Abbiamo lavorato assieme su svariati progetti e la qualità che penso più lo contraddistingua sia la grande capacità di problem solving tecnico-strategiche. Inutile rimarcare le competenze lato Backend (Automation & Email Marketing) che ci sono e sono in continuo sviluppo. Raccomanderei Nicola a qualsiasi azienda o qualsiasi collega abbia bisogno delle sue competenze.
Paolo Santanicchia
Meta Ads Expert
Nicola è IL professionista di riferimento quando si parla di automazioni aziendali ed Email Marketing. Negli anni ho sempre ricercato una figura che potesse supportarmi lato Automation per facilitare l'acquisizione di nuovi clienti sia per me, sia per le aziende con cui collaboro. Più di una volta, su progetti in cui abbiamo collaborato, si è rivelato un tassello fondamentale per abbattere i costi pubblicitari per acquisire nuovi clienti, portando sempre ad un incremento di fatturato grazie alla sua conoscenza nell'Email Marketing.
Danilo La Porta
Founder, Resin Pro
Esperienza ad oggi positiva per la gestione dei nostri profili Klavyio multilingua. Molto preciso e professionale.

Paolo Santanicchia
Meta Ads Expert
Nicola è IL professionista di riferimento quando si parla di automazioni aziendali ed Email Marketing. Negli anni ho sempre ricercato una figura che potesse supportarmi lato Automation per facilitare l'acquisizione di nuovi clienti sia per me, sia per le aziende con cui collaboro. Più di una volta, su progetti in cui abbiamo collaborato, si è rivelato un tassello fondamentale per abbattere i costi pubblicitari per acquisire nuovi clienti, portando sempre ad un incremento di fatturato grazie alla sua conoscenza nell'Email Marketing.
Luca Casalino
Head of Performance, Anima Ecommerce
Nico è da più di un anno che collabora con me e i miei clienti. Abbiamo lavorato assieme su svariati progetti e la qualità che penso più lo contraddistingua sia la grande capacità di problem solving tecnico-strategiche. Inutile rimarcare le competenze lato Backend (Automation & Email Marketing) che ci sono e sono in continuo sviluppo. Raccomanderei Nicola a qualsiasi azienda o qualsiasi collega abbia bisogno delle sue competenze.
Greta Bertolotti
Founder, Beemea
"Oltre alla competenza, ho apprezzato la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche del mio business, ponendo soluzioni personalzzate e innovative. Approccio sempre orientato al risultato, con un'attenzione costante al miglioramento e alla crescita. La collaborazione ha contribuito in modo significativo allincremendo del mio fatturato online che è aumentato del +188% (YoY)."
Cristiano Boschetti
Performance Strategist
Ho collaborato con Nicola su un progetto e-commerce in cui necessitavo di un Automation Specialist. Con lui abbiamo impostato tutta la parte di flussi di automation su Klaviyo. Professionista serio, competente e preparato. Lo consiglio a chiunque abbia bisogno di sistemare o lanciare da 0 eMail marketing e automation della propria attività e-commerce.
Alberto Agresta
Founder, Lasagne Gelsomì
Devo ringraziare Nicola per aver portato nuovi flussi di reddito con l'eMail marketing e per aver automatizzato i processi di comunicazione tra LG e i suoi clienti. Il suo contributo ha consentito all'azienda di crescere, semplificando le operazioni di gestione e quindi di risparmiare sui costi di management.
Andrea Zignin
Digital Business Developement
Ho lavorato con Nicola su diversi progetti e mi sono sempre trovato benissimo. È puntuale, professionale e di estrema competenza. Il suo intervento non passa mai inosservato ed è seguito sempre da risultati misurabili. Ottima esperienza
Valerio Cicconi
Founder, Enooso
Ho avuto il piacere di collaborare con Nicola per un progetto cruciale che richiedeva conoscenze avanzate nel campo dell'automazione. Devo dire che la sua competenza e professionalità hanno superato ogni mia aspettativa. Nicola non è solo un esperto di eMail marketing e automazione; è anche un professionista che mette passione e dedizione in ogni aspetto del suo lavoro. Oltre alle sue competenze tecniche, Nico si distingue per la sua disponibilità e il suo approccio collaborativo. Ha sempre messo a disposizione il suo tempo, rispondendo con prontezza e chiarezza a ogni domanda.
Paolo Santanicchia
Meta Ads Expert
Nicola è IL professionista di riferimento quando si parla di automazioni aziendali ed Email Marketing. Negli anni ho sempre ricercato una figura che potesse supportarmi lato Automation per facilitare l'acquisizione di nuovi clienti sia per me, sia per le aziende con cui collaboro. Più di una volta, su progetti in cui abbiamo collaborato, si è rivelato un tassello fondamentale per abbattere i costi pubblicitari per acquisire nuovi clienti, portando sempre ad un incremento di fatturato grazie alla sua conoscenza nell'Email Marketing.
Luca Casalino
Head of Performance, Anima Ecommerce
Nico è da più di un anno che collabora con me e i miei clienti. Abbiamo lavorato assieme su svariati progetti e la qualità che penso più lo contraddistingua sia la grande capacità di problem solving tecnico-strategiche. Inutile rimarcare le competenze lato Backend (Automation & Email Marketing) che ci sono e sono in continuo sviluppo. Raccomanderei Nicola a qualsiasi azienda o qualsiasi collega abbia bisogno delle sue competenze.
Greta Bertolotti
Founder, Beemea
"Oltre alla competenza, ho apprezzato la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche del mio business, ponendo soluzioni personalzzate e innovative. Approccio sempre orientato al risultato, con un'attenzione costante al miglioramento e alla crescita. La collaborazione ha contribuito in modo significativo allincremendo del mio fatturato online che è aumentato del +188% (YoY)."
Cristiano Boschetti
Performance Strategist
Ho collaborato con Nicola su un progetto e-commerce in cui necessitavo di un Automation Specialist. Con lui abbiamo impostato tutta la parte di flussi di automation su Klaviyo. Professionista serio, competente e preparato. Lo consiglio a chiunque abbia bisogno di sistemare o lanciare da 0 eMail marketing e automation della propria attività e-commerce.
Alberto Agresta
Founder, Lasagne Gelsomì
Devo ringraziare Nicola per aver portato nuovi flussi di reddito con l'eMail marketing e per aver automatizzato i processi di comunicazione tra LG e i suoi clienti. Il suo contributo ha consentito all'azienda di crescere, semplificando le operazioni di gestione e quindi di risparmiare sui costi di management.
Andrea Zignin
Digital Business Developement
Ho lavorato con Nicola su diversi progetti e mi sono sempre trovato benissimo. È puntuale, professionale e di estrema competenza. Il suo intervento non passa mai inosservato ed è seguito sempre da risultati misurabili. Ottima esperienza
Valerio Cicconi
Founder, Enooso
Ho avuto il piacere di collaborare con Nicola per un progetto cruciale che richiedeva conoscenze avanzate nel campo dell'automazione. Devo dire che la sua competenza e professionalità hanno superato ogni mia aspettativa. Nicola non è solo un esperto di eMail marketing e automazione; è anche un professionista che mette passione e dedizione in ogni aspetto del suo lavoro. Oltre alle sue competenze tecniche, Nico si distingue per la sua disponibilità e il suo approccio collaborativo. Ha sempre messo a disposizione il suo tempo, rispondendo con prontezza e chiarezza a ogni domanda.
Paolo Santanicchia
Meta Ads Expert
Nicola è IL professionista di riferimento quando si parla di automazioni aziendali ed Email Marketing. Negli anni ho sempre ricercato una figura che potesse supportarmi lato Automation per facilitare l'acquisizione di nuovi clienti sia per me, sia per le aziende con cui collaboro. Più di una volta, su progetti in cui abbiamo collaborato, si è rivelato un tassello fondamentale per abbattere i costi pubblicitari per acquisire nuovi clienti, portando sempre ad un incremento di fatturato grazie alla sua conoscenza nell'Email Marketing.
Luca Casalino
Head of Performance, Anima Ecommerce
Nico è da più di un anno che collabora con me e i miei clienti. Abbiamo lavorato assieme su svariati progetti e la qualità che penso più lo contraddistingua sia la grande capacità di problem solving tecnico-strategiche. Inutile rimarcare le competenze lato Backend (Automation & Email Marketing) che ci sono e sono in continuo sviluppo. Raccomanderei Nicola a qualsiasi azienda o qualsiasi collega abbia bisogno delle sue competenze.
Greta Bertolotti
Founder, Beemea
"Oltre alla competenza, ho apprezzato la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche del mio business, ponendo soluzioni personalzzate e innovative. Approccio sempre orientato al risultato, con un'attenzione costante al miglioramento e alla crescita. La collaborazione ha contribuito in modo significativo allincremendo del mio fatturato online che è aumentato del +188% (YoY)."
Cristiano Boschetti
Performance Strategist
Ho collaborato con Nicola su un progetto e-commerce in cui necessitavo di un Automation Specialist. Con lui abbiamo impostato tutta la parte di flussi di automation su Klaviyo. Professionista serio, competente e preparato. Lo consiglio a chiunque abbia bisogno di sistemare o lanciare da 0 eMail marketing e automation della propria attività e-commerce.
Alberto Agresta
Founder, Lasagne Gelsomì
Devo ringraziare Nicola per aver portato nuovi flussi di reddito con l'eMail marketing e per aver automatizzato i processi di comunicazione tra LG e i suoi clienti. Il suo contributo ha consentito all'azienda di crescere, semplificando le operazioni di gestione e quindi di risparmiare sui costi di management.
Andrea Zignin
Digital Business Developement
Ho lavorato con Nicola su diversi progetti e mi sono sempre trovato benissimo. È puntuale, professionale e di estrema competenza. Il suo intervento non passa mai inosservato ed è seguito sempre da risultati misurabili. Ottima esperienza
Valerio Cicconi
Founder, Enooso
Ho avuto il piacere di collaborare con Nicola per un progetto cruciale che richiedeva conoscenze avanzate nel campo dell'automazione. Devo dire che la sua competenza e professionalità hanno superato ogni mia aspettativa. Nicola non è solo un esperto di eMail marketing e automazione; è anche un professionista che mette passione e dedizione in ogni aspetto del suo lavoro. Oltre alle sue competenze tecniche, Nico si distingue per la sua disponibilità e il suo approccio collaborativo. Ha sempre messo a disposizione il suo tempo, rispondendo con prontezza e chiarezza a ogni domanda.
Paolo Santanicchia
Meta Ads Expert
Nicola è IL professionista di riferimento quando si parla di automazioni aziendali ed Email Marketing. Negli anni ho sempre ricercato una figura che potesse supportarmi lato Automation per facilitare l'acquisizione di nuovi clienti sia per me, sia per le aziende con cui collaboro. Più di una volta, su progetti in cui abbiamo collaborato, si è rivelato un tassello fondamentale per abbattere i costi pubblicitari per acquisire nuovi clienti, portando sempre ad un incremento di fatturato grazie alla sua conoscenza nell'Email Marketing.
Luca Casalino
Head of Performance, Anima Ecommerce
Nico è da più di un anno che collabora con me e i miei clienti. Abbiamo lavorato assieme su svariati progetti e la qualità che penso più lo contraddistingua sia la grande capacità di problem solving tecnico-strategiche. Inutile rimarcare le competenze lato Backend (Automation & Email Marketing) che ci sono e sono in continuo sviluppo. Raccomanderei Nicola a qualsiasi azienda o qualsiasi collega abbia bisogno delle sue competenze.
Greta Bertolotti
Founder, Beemea
"Oltre alla competenza, ho apprezzato la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche del mio business, ponendo soluzioni personalzzate e innovative. Approccio sempre orientato al risultato, con un'attenzione costante al miglioramento e alla crescita. La collaborazione ha contribuito in modo significativo allincremendo del mio fatturato online che è aumentato del +188% (YoY)."
Cristiano Boschetti
Performance Strategist
Ho collaborato con Nicola su un progetto e-commerce in cui necessitavo di un Automation Specialist. Con lui abbiamo impostato tutta la parte di flussi di automation su Klaviyo. Professionista serio, competente e preparato. Lo consiglio a chiunque abbia bisogno di sistemare o lanciare da 0 eMail marketing e automation della propria attività e-commerce.
Alberto Agresta
Founder, Lasagne Gelsomì
Devo ringraziare Nicola per aver portato nuovi flussi di reddito con l'eMail marketing e per aver automatizzato i processi di comunicazione tra LG e i suoi clienti. Il suo contributo ha consentito all'azienda di crescere, semplificando le operazioni di gestione e quindi di risparmiare sui costi di management.
Andrea Zignin
Digital Business Developement
Ho lavorato con Nicola su diversi progetti e mi sono sempre trovato benissimo. È puntuale, professionale e di estrema competenza. Il suo intervento non passa mai inosservato ed è seguito sempre da risultati misurabili. Ottima esperienza
Valerio Cicconi
Founder, Enooso
Ho avuto il piacere di collaborare con Nicola per un progetto cruciale che richiedeva conoscenze avanzate nel campo dell'automazione. Devo dire che la sua competenza e professionalità hanno superato ogni mia aspettativa. Nicola non è solo un esperto di eMail marketing e automazione; è anche un professionista che mette passione e dedizione in ogni aspetto del suo lavoro. Oltre alle sue competenze tecniche, Nico si distingue per la sua disponibilità e il suo approccio collaborativo. Ha sempre messo a disposizione il suo tempo, rispondendo con prontezza e chiarezza a ogni domanda.